Wir wissen, dass es derzeit leider zu längeren Wartezeiten und einer eingeschränkten telefonischen Erreichbarkeit kommt. Dafür möchten wir uns bei Ihnen ausdrücklich entschuldigen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir trotz aller Bemühungen nicht jeden Anruf unmittelbar entgegennehmen können.Wir setzen bewusst keine Telefon-KI ein, denn uns ist es wichtig, Sie weiterhin persönlich und individuell zu betreuen. Aufgrund des außergewöhnlich hohen Anrufaufkommens stoßen wir jedoch derzeit an unsere Kapazitätsgrenzen.
Auch per E-Mail erreichen uns momentan sehr viele Anfragen. Wir freuen uns über Ihre Nachrichten und bemühen uns, diese so zeitnah wie möglich zu beantworten. Aufgrund der hohen Nachfrage kann es allerdings auch hier zu Verzögerungen kommen.
Zusätzlich befinden wir uns in der Räderwechselsaison, wodurch unser Arbeitsaufkommen weiter steigt.
Die Situation wird nun noch durch die eingeschränkte Verfügbarkeit der benötigten Schraube erschwert.Die für die Rückrufaktion benötigte Befestigungsschraube ist inzwischen nur noch eingeschränkt lieferbar. Dadurch wird die Planung und Durchführung der erforderlichen Maßnahmen zusätzlich erschwert. Wir bitten Sie daher um Verständnis, dass es neben der hohen Nachfrage auch aufgrund der eingeschränkten Teileverfügbarkeit zu weiteren Verzögerungen kommen kann.
Wenn Ihr Fahrzeug von der Rückrufaktion betroffen ist, werden Sie von der Volkswagen AG schriftlich informiert. Sie müssen daher nicht selbst bei uns anrufen, um herauszufinden, ob Ihr Fahrzeug betroffen ist.
Bitte warten Sie zunächst das offizielle Anschreiben von Volkswagen ab. Damit helfen Sie uns, die vielen Anfragen besser zu bewältigen und uns auf die notwendigen Arbeiten an den betroffenen Fahrzeugen zu konzentrieren.
Im Rahmen der Rückrufaktion 48VS wird die rechte Befestigungsschraube des Lenkgetriebes durch eine Schraube mit verbessertem Korrosionsschutz ersetzt.
Bis zur Durchführung der Maßnahme können betroffene Fahrzeuge grundsätzlich weiter genutzt werden.
Sollten Sie jedoch ungewöhnliche Geräusche im Bereich der Vorderachse bemerken oder Auffälligkeiten beim Lenken feststellen, gilt:
Bitte nehmen Sie das Fahrzeug in diesem Fall nicht weiter in Betrieb und lassen Sie die Situation zeitnah fachgerecht überprüfen.
Wir wissen, dass die aktuelle Situation für Sie mit Unsicherheiten und Wartezeiten verbunden ist.
Bitte seien Sie versichert, dass wir unser Bestes geben, um alle Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Vielen Dank, dass Sie uns in dieser außergewöhnlich herausfordernden Situation mit etwas Geduld unterstützen.
Ihr Team von Autohaus Roth
